En MarathonBet (marathonbetes.com), estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de juego segura, responsable y orientada al entretenimiento. Creemos firmemente que el juego debe ser una actividad de ocio y no convertirse en un problema para nuestros usuarios. Por ello, implementamos políticas y herramientas destinadas a fomentar el juego responsable.
1. Compromiso de MarathonBet
MarathonBet asume el compromiso de proteger a sus usuarios y prevenir los riesgos asociados al juego, basándonos en los siguientes principios:
- Prohibición estricta del acceso a menores de edad.
- Prevención y detección del juego problemático o compulsivo.
- Facilitación de herramientas de autocontrol a los usuarios.
- Colaboración con organismos especializados en el tratamiento de la ludopatía.
2. Prohibición de acceso a menores
El acceso a los servicios de MarathonBet está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Contamos con procedimientos de verificación de identidad (KYC) para garantizar que todos nuestros usuarios sean mayores de edad.
3. Herramientas de autocontrol
Para ayudarte a mantener el control de tu actividad de juego, MarathonBet pone a tu disposición diversas herramientas de autocontrol, tales como:
- Límites de depósito: Permite establecer un importe máximo diario, semanal o mensual que puedes ingresar en tu cuenta.
- Límites de sesión: Define el tiempo máximo que deseas dedicar a tus sesiones de juego.
- Autoexclusión: Posibilidad de solicitar la suspensión temporal o indefinida de tu cuenta.
- Test de autoevaluación: Cuestionario que te ayuda a identificar posibles signos de juego problemático.
Estas herramientas están disponibles en tu área de usuario o puedes solicitarlas escribiendo a [email protected].
4. Señales de juego problemático
Es importante identificar posibles señales de juego problemático, como:
- Jugar más dinero del que puedes permitirte perder.
- Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
- Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales debido al juego.
- Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo o dinero dedicado al juego.
- Sentir ansiedad, estrés o depresión relacionados con el juego.
Si reconoces alguna de estas señales en ti o en alguien cercano, te recomendamos buscar ayuda profesional y utilizar nuestras herramientas de control.
5. Organismos de ayuda
Si necesitas ayuda para controlar tu comportamiento de juego, puedes acudir a entidades especializadas como:
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- JugarBien.es – Plataforma oficial de la DGOJ sobre juego responsable.
- Ludopatía.org – Información y asistencia sobre problemas de juego.
6. Formación del personal
Todo el personal de MarathonBet recibe formación continua en materia de juego responsable, para poder identificar comportamientos de riesgo y brindar asesoramiento adecuado a los usuarios.
7. Consejos para un juego responsable
Desde MarathonBet te aconsejamos:
- Jugar solo por diversión, nunca para ganar dinero o solucionar problemas económicos.
- Establecer límites de gasto y tiempo antes de empezar a jugar.
- No jugar si estás bajo estrés, fatiga o bajo el efecto del alcohol o drogas.
- Combinar el juego con otras actividades de ocio y vida social.
- Aceptar que perder forma parte del juego y nunca intentar recuperar pérdidas.
8. Contacto
Si deseas más información sobre nuestra política de juego responsable o activar alguna de nuestras herramientas de control, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. Valportillo Segunda, 8 bis, 28108 Alcobendas, Madrid, España